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我們會在一個工作天內回覆所有支援請求。若有緊急安全性問題,請直接寄信並在主旨註明「URGENT」。

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常見支援問題

如何開啟 MoyoMap?

請前往 moyomap.com。如需單次報告,請開啟 moyomap.com/scan。若為團隊使用,請參閱 MoyoMap 概覽或與我們聯絡。

如何回報 SenTeGuard 產品的安全性漏洞?

請寄信至 [email protected] 並附上詳細說明。信件主旨請包含「SECURITY」。我們會在 24 小時內確認收到所有回報,並遵循負責任的揭露常規。

要在哪裡更新帳務資訊或取消訂閱?

請寄信至 [email protected],註明您的帳號電子郵件及所需變更項目。我們會在一個工作天內處理帳務變更。

你們是否為企業客戶提供 SLA?

有的。企業方案包含協商制定的 SLA,涵蓋回應時間、正常運作時間保證及通報升級流程。歡迎聯絡我們討論您的需求。

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