Support
Wir antworten auf alle Support-Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei dringenden Sicherheitsproblemen senden Sie eine E-Mail direkt mit "URGENT" in der Betreffzeile.
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Der schnellste Weg, uns für MoyoMap, Moyo Scan, Fragen zur Abrechnung und Kontoänderungen zu erreichen.
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Produkthilfe finden Sie auf moyomap.com. Beginnen Sie mit der Karte, dann mit dem Scan.
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Erreichen Sie David Weidman direkt für Enterprise-Engagements, Partnerschaftsgespräche oder dringende Angelegenheiten.
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Häufig gestellte Support-Fragen
Wie öffne ich MoyoMap?
Besuchen Sie moyomap.com. Für einen einmaligen Bericht öffnen Sie moyomap.com/scan. Für Teams finden Sie die MoyoMap-Übersicht oder kontaktieren Sie uns.
Wie melde ich eine Sicherheitslücke in SenTeGuard-Produkten?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer detaillierten Beschreibung. Fügen Sie "SECURITY" in die Betreffzeile ein. Wir bestätigen alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden und befolgen Responsible-Disclosure-Praktiken.
Wo kann ich Rechnungsdaten aktualisieren oder ein Abonnement kündigen?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und der gewünschten Änderung. Wir bearbeiten Rechnungsänderungen innerhalb eines Werktages.
Bieten Sie SLAs für Enterprise-Kunden an?
Ja. Enterprise-Pläne beinhalten verhandelte SLAs, die Reaktionszeiten, Uptime-Garantien und Eskalationspfade abdecken. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Senden Sie eine Nachricht und wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen.