サポート
すべてのサポートリクエストには1営業日以内に返信いたします。緊急のセキュリティ問題については、件名に「URGENT」を含めて直接メールでお問い合わせください。
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サポートに関するFAQ
MoyoMap はどのように開きますか？
moyomap.com にアクセスしてください。単発のレポートについては moyomap.com/scan を開いてください。チームでのご利用については、MoyoMap の概要をご覧いただくか、お問い合わせください。
SenTeGuard 製品のセキュリティ脆弱性はどのように報告すればよいですか？
詳細な説明を記載の上、[email protected] までメールをお送りください。件名に「SECURITY」を含めてください。24時間以内にすべての報告を確認し、責任ある開示慣行に従います。
請求情報の更新やサブスクリプションの解約はどこで行えますか？
アカウントのメールアドレスとご希望の変更内容を記載して、[email protected] までメールをお送りください。請求関連の変更は1営業日以内に処理されます。
エンタープライズ顧客向けのSLAは提供していますか？
はい。エンタープライズプランには、応答時間、稼働時間保証、エスカレーション経路をカバーする個別に合意されたSLAが含まれます。要件についてご相談いただくには、お問い合わせください。