Support
Nous répondons à toutes les demandes d'assistance sous un jour ouvré. Pour les problèmes de sécurité urgents, envoyez un e-mail directement avec « URGENT » dans l'objet.
- E-mail
Support par e-mail
Le moyen le plus rapide de nous joindre pour MoyoMap, Moyo Scan, les questions de facturation et les modifications de compte.
[email protected] - Docs
Documentation
L'aide produit se trouve sur moyomap.com. Commencez par la carte, puis le scan.
- Direct
Direct fondateur
Contactez directement David Weidman pour les engagements d'entreprise, les discussions de partenariat ou les questions urgentes.
[email protected]
Foire aux questions sur le support
Comment ouvrir MoyoMap ?
Visitez moyomap.com. Pour un rapport ponctuel, ouvrez moyomap.com/scan. Pour les équipes, consultez la vue d'ensemble de MoyoMap ou contactez-nous.
Comment signaler une vulnérabilité de sécurité dans les produits SenTeGuard ?
Envoyez un e-mail à [email protected] avec une description détaillée. Mentionnez « SECURITY » dans l'objet. Nous accusons réception de tous les signalements sous 24 heures et suivons des pratiques de divulgation responsable.
Où puis-je mettre à jour la facturation ou annuler un abonnement ?
Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'e-mail de votre compte et la modification souhaitée. Nous traitons les changements de facturation sous un jour ouvré.
Proposez-vous des SLA pour les entreprises clientes ?
Oui. Les forfaits Enterprise incluent des SLA négociés couvrant les délais de réponse, les garanties de disponibilité et les procédures d'escalade. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Envoyez un message et nous vous répondrons sous un jour ouvré.