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Respondemos a todas las solicitudes de soporte en un plazo de un día hábil. Para problemas de seguridad urgentes, envíe un correo electrónico directamente con "URGENTE" en la línea de asunto.
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La ayuda del producto se encuentra en moyomap.com. Comience con el mapa, luego con el escaneo.
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Preguntas frecuentes de soporte
¿Cómo abro MoyoMap?
Visite moyomap.com. Para un informe único, abra moyomap.com/scan. Para equipos, consulte la descripción general de MoyoMap o contáctenos.
¿Cómo informo una vulnerabilidad de seguridad en los productos de SenTeGuard?
Envíe un correo electrónico a [email protected] con una descripción detallada. Incluya "SECURITY" en la línea de asunto. Confirmamos la recepción de todos los informes en un plazo de 24 horas y seguimos prácticas de divulgación responsable.
¿Dónde puedo actualizar la facturación o cancelar una suscripción?
Envíe un correo electrónico a [email protected] con el correo de su cuenta y el cambio que necesita. Procesamos los cambios de facturación en el plazo de un día hábil.
¿Ofrecen SLA para clientes empresariales?
Sí. Los planes para empresas incluyen SLA negociados que cubren tiempos de respuesta, garantías de disponibilidad y rutas de escalamiento. Contáctenos para conversar sobre sus requisitos.
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